Bestelproces
Zijn bepaalde aankopen definitief?

We kunnen bepaalde artikelen niet retour nemen. Dit wordt vóór de aankoop duidelijk aangegeven.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We zullen je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijden zijn afhankelijk van je locatie.
Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat je je aankoop voltooit.
Wat is het retourbeleid?

Al onze items zijn handgemaakt en dus uniek. Dit betekent dat geen enkel item exact hetzelfde zal zijn. Mocht jij van mening zijn dat de afwijking in structuur, kleur of afmeting buiten proportioneel is, neem dan contact met ons op voor een passende oplossing.

Retouren worden geaccepteerd binnen een periode van 7 dagen na pick up. Het item dient (op eigen kosten) in dezelfde staat en originele verpakking teruggebracht te worden naar ons warehouse.

Productinfo

Waar worden de items van gemaakt?

Onze items worden gemaakt van een combinatie van inheems hout, bamboe en waterriet.
Waar worden jullie producten gemaakt?

Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.
Kunnen de natuurlijke materialen die worden gebruikt bepaalde ongedierte met zich meebrengen?

Nee, dit is niet mogelijk. Al onze items worden voorafgaand aan het transport behandeld om enige vorm van ongedierte te voorkomen. 
Heb je een kussen nodig in de Klassieke MALA's?

Dit is wat ons betreft afhankelijk van waar je de stoelen zal gaan gebruiken. Wil je ze als eetkamerstoel gebruiken dan adviseren wij onze op maat gemaakte kussens te gebruiken. Deze geven wat extra hoogte en zitcomfort.  Mocht dit kussen je niet aanspreken dan kan je er altijd proberen een 50 x 50 cm kussen in te leggen

Onderhoud

Kan ik de items zowel binnen als buiten gebruiken?

Onze items worden gemaakt van natuurlijke materialen, wat betekent dat het beter is om de stoelen niet met water in aanraking te laten komen. Voor het behoud van de kwaliteit adviseren wij de items alleen binnen te plaatsen en eventueel mee naar buiten te nemen op zonnige dagen.

De water- en vuil afstotetende coating zorgt ervoor dat onze items wat beter tegen een stootje kunnen.