Verzendbeleid
Verzendbeleid Mala Africa
Laatst bijgewerkt: 1 november 2026
Fijn dat je bij Mala Africa hebt besteld. Op deze pagina lees je hoe we je bestelling verzenden, wat het kost en wat je na je aankoop kunt verwachten.
Waar we naartoe verzenden
We verzenden naar Nederland en België. Woon je in Zuid-Afrika? Kom dan langs in onze winkel in Riebeek Kasteel (Shortstreet 5, open van woensdag tot en met zondag, van 9.00 tot 16.00 uur).
Wanneer we je bestelling verwerken
We verwerken je bestelling binnen 1 werkdag, tenzij er op de website iets anders staat. Bestel je 's middags, in het weekend of op een feestdag? Dan gaat je bestelling de volgende werkdag in behandeling.
Onze stukken zijn met de hand gemaakt. Elk stuk is daardoor net een beetje anders in structuur, kleur of maat. Dat hoort erbij en maakt je MALA uniek.
Verzendmethoden en levertijden
Bij het afrekenen zie je welke verzendmethoden er zijn en hoelang de levering ongeveer duurt. De levertijd gaat in zodra je bestelling is verzonden. Het is een inschatting, geen garantie. Vertraging bij de vervoerder, slecht weer of iets anders buiten onze macht kan de levering ophouden.
Verzendkosten
Je verzendkosten hangen af van je adres, het gewicht van je bestelling en de verzendmethode die je kiest. Je ziet het bedrag bij het afrekenen, voordat je betaalt. Soms is standaardverzending gratis. Ook dat zie je bij het afrekenen.
Douane en invoerkosten
We verzenden alleen binnen de Europese Unie, naar Nederland en België. Je betaalt bij de levering dus geen douanerechten of invoerkosten. De btw zit in de prijs die je bij het afrekenen ziet.
Je bestelling volgen
Is je bestelling verzonden? Dan krijg je van ons een e-mail met een trackingnummer en, als dat kan, een link om je pakket te volgen. Het kan even duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is.
Klopt je adres?
Controleer je bezorgadres goed voordat je afrekent. Zie je toch een fout? Mail ons dan zo snel mogelijk op hello@malaafrica.com.
Pakket kwijt, beschadigd of vertraagd
Is je pakket kwijtgeraakt, kapot aangekomen of heel laat? Neem contact met ons op. Wij regelen het met de vervoerder. Tot je bestelling bij jou is bezorgd, is die voor ons risico.
Bestelling wijzigen of annuleren
Wil je iets aan je bestelling veranderen of hem annuleren? Mail ons zo snel mogelijk. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen. Is je pakket onderweg, dan kan dat niet meer. Je kunt dan wel gebruikmaken van je recht om de aankoop binnen 14 dagen te herroepen. Lees daarvoor ons retourbeleid. Krijg je geld terug voor een geannuleerde of vertraagde bestelling, dan storten we dat terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Liever eerst proefzitten?
Wil je een MALA stoel eerst zelf zien en voelen? Maak een afspraak voor een proefzit in ons warehouse in Ermelo via orders@malaafrica.com. Je kunt onze stoelen ook bekijken bij een van onze verkooppunten:
- Maison Marie, Beukenhorst 7, 5262 LG Vught
- The Slow Store, Jan van Schaffelaarstraat 48, 3771 BV Barneveld
- Biru Biru, Orlandopassage 2, 6461 AM Kerkrade
- SIKI Kinderwinkel, Leidingstraat 201, 5617 AJ Eindhoven
Vragen?
Mail ons op hello@malaafrica.com. Voor bestellingen en proefzitten kun je ook terecht bij orders@malaafrica.com.