Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Mala Africa
Laatst bijgewerkt: 1 november 2026
Welkom bij Mala Africa
Mala Africa is een dochteronderneming van ROF-Style. Als we het in deze voorwaarden hebben over "wij", "ons" of "onze", bedoelen we Mala Africa. Wij selecteren interieurstukken uit Zuid-Afrika, zoals de MALA Klassieker, MALA a Deux, MALA a Table en onze kussens op maat, en verkopen die via malaafrica.com aan klanten in Nederland, België en Zuid-Afrika. Onze webwinkel, de informatie en tools op de website, onze producten en onze klantenservice noemen we samen "de Diensten".
In deze voorwaarden lees je wat jouw rechten en plichten zijn als je onze Diensten gebruikt of iets bij ons koopt. Lees ze goed door. Ze gaan onder meer over garanties en over de grenzen van onze aansprakelijkheid.
Gebruik je onze Diensten? Dan ga je akkoord met deze voorwaarden en met ons privacybeleid. Ben je het er niet mee eens, gebruik onze Diensten dan niet. Deze voorwaarden beperken nooit de rechten die je als consument volgens de wet hebt.
1. Toegang en account
Je bent meerderjarig als je met deze voorwaarden akkoord gaat. Laat je minderjarige gezinsleden onze Diensten gebruiken op een apparaat van jou? Dan ben jij daarvoor verantwoordelijk.
Om iets te bestellen, vragen we je om gegevens zoals je e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens. Zorg dat die kloppen, actueel en volledig zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor je inloggegevens en voor alles wat er via je account gebeurt. Je mag je account niet aan iemand anders overdragen of verkopen.
2. Onze producten
We doen ons best om onze producten zo goed mogelijk te laten zien. Toch kan een kleur of materiaal er in het echt anders uitzien dan op je scherm. Dat hangt af van je apparaat en je scherminstellingen. Twijfel je? Boek dan een proefzit in ons warehouse in Ermelo via orders@malaafrica.com, of bekijk onze stoelen bij een van onze verkooppunten.
We kunnen productbeschrijvingen op elk moment aanpassen. We kunnen producten uit ons assortiment halen en het aantal per bestelling, per persoon of per land beperken.
3. Bestellingen
Als je een bestelling plaatst, doe je ons een aanbod om te kopen. Je geeft ons en onze betaalpartners toestemming om het totaalbedrag af te schrijven via de betaalmethode die je kiest. Je bestelling is pas geaccepteerd als wij dat bevestigen. We moeten je betaling eerst ontvangen hebben. We mogen een bestelling weigeren, binnen de grenzen van de wet.
Controleer je bestelling goed voordat je hem afrondt. Na acceptatie kunnen we een annulering misschien niet meer verwerken. Moeten we je bestelling aanpassen of annuleren, dan nemen we contact met je op via het e-mailadres, adres of telefoonnummer dat je bij je bestelling opgaf.
Retourneren en ruilen kan volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid. Je wettelijke rechten, zoals het herroepingsrecht van 14 dagen, blijven altijd gelden.
Je koopt bij ons voor eigen gebruik, niet om door te verkopen. Wil je onze producten in je winkel verkopen? Mail ons op hello@malaafrica.com, dan maken we aparte afspraken.
4. Prijzen en betalen
Prijzen, kortingen en acties kunnen veranderen. Je betaalt de prijs die gold op het moment van je bestelling. Die staat ook in je orderbevestiging. Op onze website staan prijzen in euro voor Nederland en België en in rand voor Zuid-Afrika. Verzendkosten en eventuele douanekosten of invoerheffingen staan apart vermeld, tenzij we anders aangeven. Prijzen in onze webwinkel kunnen afwijken van prijzen bij onze verkooppunten.
Voor acties, zoals een tijdelijke stapelkorting, kunnen eigen voorwaarden gelden. Spreken die voorwaarden deze algemene voorwaarden tegen, dan gelden de actievoorwaarden.
Je zorgt dat je betaal- en accountgegevens kloppen en houdt ze bij. Je mag de betaalmethode die je gebruikt ook echt gebruiken, en je betaalt het volledige bedrag, inclusief verzendkosten en belastingen.
5. Verzending en bezorging
De levertijden die we noemen zijn een inschatting. We doen ons best om je bestelling op tijd te bezorgen, maar kunnen niets garanderen. Vertraging door de vervoerder, de douane of iets anders buiten onze macht, zoals noodweer, stakingen, tekorten bij leveranciers, storingen, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen, valt niet onder onze verantwoordelijkheid.
Ben je consument in de Europese Unie? Dan is je bestelling voor ons risico tot hij bij jou is bezorgd. Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.
6. Intellectueel eigendom
Alles op onze website, zoals teksten, foto's, video's, ontwerpen, logo's, productnamen en reviews, is van Mala Africa, ROF-Style of onze licentiegevers. Het is beschermd door het auteursrecht, merkenrecht en ander intellectueel eigendomsrecht.
Als je een product koopt, krijg je daarmee geen rechten op het ontwerp of de naam. Je mag onze website gebruiken voor jezelf, niet voor commerciële doelen. Je mag niets kopiëren, verspreiden, aanpassen of publiceren zonder onze schriftelijke toestemming. De naam MALA, onze productnamen en ons logo mag je niet gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming. Andere namen en logo's op onze website zijn van hun eigen eigenaren.
7. Tools van andere partijen
Op onze website kun je soms tools gebruiken die door andere partijen worden aangeboden. Daar hebben wij geen invloed op. We bieden die tools aan zoals ze zijn, zonder garanties. Je gebruikt ze op eigen risico. Lees de voorwaarden van die partijen goed door. Voegen we later nieuwe functies toe, dan gelden deze voorwaarden daar ook voor.
8. Links naar andere websites
Op onze website staan links naar andere websites, zoals onze Instagram- en Facebookpagina. We controleren niet wat daar staat en zijn er niet verantwoordelijk voor. Koop je iets via zo'n website, dan doe je dat op eigen risico. Vragen of klachten over producten van andere partijen stel je aan die partij.
9. Onze webwinkel
Onze webwinkel draait op het platform van een externe partij. Als je onze website gebruikt, communiceert je apparaat met de systemen van dat platform. Elke aankoop sluit je rechtstreeks met Mala Africa. Het platform is geen partij bij je aankoop en is niet verantwoordelijk voor de producten die je bij ons koopt.
10. Privacy
In ons privacybeleid lees je hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen. Je gegevens gaan ook naar het platform waarop onze webwinkel draait en naar partijen die ons helpen, bijvoorbeeld om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen. Die partijen kunnen in een ander land zitten dan jij.
11. Reviews en feedback
Stuur je ons een review, idee, foto of andere reactie (samen "Feedback")? Dan mogen we die gratis, wereldwijd en voor onbeperkte tijd gebruiken, aanpassen en publiceren, ook voor marketing. We hoeven Feedback niet geheim te houden, er niet voor te betalen en er niet op te reageren.
Je verklaart dat:
- de Feedback van jou is of dat je het recht hebt om hem te delen.
- je vermeldt of je ergens voor betaald bent of iets hebt gekregen voor je review.
- je Feedback de rechten van anderen niet schendt, zoals auteursrecht of privacy.
- je Feedback niets beledigends, onrechtmatigs of schadelijks bevat, en geen virussen.
Je doet je niet voor als iemand anders. We mogen Feedback controleren, aanpassen of verwijderen als die in strijd is met deze voorwaarden. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je plaatst.
12. Fouten op de website
Soms staat er een fout op onze website, bijvoorbeeld in een productbeschrijving, prijs, actie, verzendkosten, levertijd of voorraad. We mogen zo'n fout herstellen, ook nadat je hebt besteld. Als het nodig is, annuleren we je bestelling. Heb je al betaald, dan krijg je je geld terug zoals de wet voorschrijft.
13. Wat niet mag
Je gebruikt onze Diensten alleen voor legale doelen. Je mag onze Diensten niet gebruiken om:
- iets onrechtmatigs of kwaadaardigs te doen of de wet te overtreden.
- inbreuk te maken op ons intellectueel eigendom of dat van anderen.
- onze medewerkers of anderen lastig te vallen, te beledigen of schade te berokkenen.
- valse of misleidende informatie te sturen of je voor te doen als iemand anders.
- spam of ongevraagde reclame te versturen.
- virussen of andere schadelijke code te uploaden.
- onze website of delen ervan te kopiëren, door te verkopen of commercieel te gebruiken.
- persoonsgegevens van anderen te verzamelen.
- te phishen of anderen te misleiden.
- onze website automatisch uit te lezen met bots, scrapers of AI-tools, of onze beveiliging te omzeilen.
- iets te doen waardoor anderen onze website niet goed kunnen gebruiken, of waardoor Mala Africa of onze klanten schade lijden.
Overtreed je deze voorwaarden, dan mogen we je account blokkeren of opheffen, zonder dat we je dat eerst laten weten.
14. AI-agents
Laat je software namens jou onze website gebruiken, zoals een AI-agent die zelfstandig zoekt of bestelt? Dan gelden deze regels:
- De agent maakt in elk verzoek bekend dat hij een agent is, met zijn naam in de user agent: "Agent/[naam agent]".
- De agent doet zich niet voor als mens en omzeilt geen captcha's of andere controles.
- De agent antwoordt eerlijk als gevraagd wordt of er een mens of een computer aan het werk is.
- De agent omzeilt geen maatregelen waarmee wij agents blokkeren of beperken.
Vragen we een agent om te stoppen, dan doet hij dat. We mogen ook technisch beperken wat agents op onze website kunnen.
15. Beëindiging
We mogen je toegang tot onze Diensten op elk moment stopzetten. Bedragen die je ons dan nog verschuldigd bent, moet je wel betalen. Na beëindiging blijven de afspraken over intellectueel eigendom, feedback, garanties, aansprakelijkheid, vrijwaring, privacy en toepasselijk recht gewoon gelden.
16. Garanties
De informatie op onze website is bedoeld als algemene informatie. We doen ons best om die juist en volledig te houden, maar kunnen dat niet garanderen. We garanderen ook niet dat onze website altijd werkt, veilig is of foutloos is.
Behalve wat we zelf uitdrukkelijk beloven en wat de wet je als consument garandeert, bieden we onze Diensten en producten aan zoals ze zijn. Je wettelijke recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten, blijft altijd gelden.
17. Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat, zijn Mala Africa, ROF-Style en onze medewerkers, partners en leveranciers niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Denk aan gederfde winst, verloren gegevens of vervangingskosten die ontstaan doordat je onze website of producten gebruikt. Dat geldt ook als we wisten dat die schade kon ontstaan.
Aansprakelijkheid die we volgens de wet niet mogen uitsluiten of beperken, sluiten we ook niet uit.
18. Vrijwaring
Overtreed je deze voorwaarden of de wet, of schend je de rechten van een ander, en stelt iemand ons daarvoor aansprakelijk? Dan vergoed jij de schade en kosten die wij daardoor hebben, inclusief redelijke advocaatkosten. We laten het je weten als zo'n claim binnenkomt. Je helpt ons bij de verdediging, bijvoorbeeld door documenten te geven. We schikken geen claim waarbij jij iets anders moet doen dan betalen zonder jouw toestemming.
19. Ongeldige bepalingen
Is een deel van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar? Dan geldt dat deel zo ver als de wet toestaat, en blijven de andere delen gewoon gelden. Spreekt een bepaling je wettelijke rechten als consument tegen, dan gaan die rechten voor.
20. Volledige afspraak
Gebruiken we een recht uit deze voorwaarden een keer niet, dan betekent dat niet dat we het opgeven. Deze voorwaarden, samen met het beleid op onze website, zijn de volledige afspraak tussen jou en ons. Ze vervangen eerdere versies en eerdere afspraken. Is iets in deze voorwaarden onduidelijk, dan leggen we het niet automatisch uit in ons eigen voordeel.
21. Overdracht
Je mag je rechten en plichten uit deze voorwaarden niet aan iemand anders overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen dat wel, zonder jouw toestemming.
22. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Woon je in een ander land, dan houd je de bescherming die het recht van jouw land je als consument geeft, en mag je ook naar de rechter in je eigen land.
23. Taal
Deze voorwaarden zijn er in het Nederlands en het Engels. Spreken de twee versies elkaar tegen, dan geldt de Nederlandse versie.
24. Kopjes
De kopjes in deze voorwaarden zijn er alleen voor het overzicht. Ze veranderen niets aan de inhoud.
25. Berichten per e-mail
Als je onze Diensten gebruikt of iets bestelt, sturen we je berichten over je bestelling, account, retour of deze voorwaarden per e-mail, in je account of op onze website. Zorg dat je contactgegevens kloppen.
26. Wijzigingen
De nieuwste versie van deze voorwaarden staat altijd op deze pagina. We mogen de voorwaarden aanpassen. Grote wijzigingen laten we je weten zoals de wet voorschrijft. Ze gaan in op de datum die we in dat bericht noemen. Blijf je onze Diensten daarna gebruiken, dan ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.
27. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op hello@malaafrica.com.
Mala Africa, een dochteronderneming van ROF-Style
E-mail: hello@malaafrica.com
Bestellingen en proefzitten in Ermelo: orders@malaafrica.com
Instagram: instagram.com/malaafrica
Facebook: facebook.com/malaafrica